Condiciones Generales de Venta

1. Quiénes somos

Estas Condiciones Generales de Venta (las «CGV») regulan las ventas que realiza Ricardo Lastortres Alcedo, con NIF 77395134L y domicilio en Camino del Fresno, 51, 11130 Chiclana de la Frontera, Cádiz (España), que opera bajo el nombre comercial KALEIDOOK («KALEIDOOK»). Contacto: contacto@kaleidook.com.

2. Objeto y a quién se aplican

Las CGV se aplican a la venta de contenedores para pañales (modelos Estándar y XL), recambios (cartuchos y bolsas de recambio) y servicios de personalización (los «Productos»).

KALEIDOOK vende exclusivamente a empresas y profesionales —hoteles, apartamentos turísticos, campings, residencias, centros sanitarios y otros establecimientos— que compran para su actividad. El Cliente declara actuar en el marco de su actividad empresarial o profesional, por lo que no resulta aplicable la normativa de protección de consumidores, salvo en lo que tenga carácter imperativo.

3. Documentos que forman el contrato

En caso de contradicción, prevalece el primero sobre los siguientes:

1. El acuerdo marco o contrato particular firmado por ambas partes, si existe.
2. El presupuesto aceptado por el Cliente.
3. El Anexo I (Personalización), cuando corresponda.
4. Estas CGV.

Las condiciones generales de compra del Cliente solo serán aplicables si KALEIDOOK las acepta expresamente por escrito.

4. Presupuestos y pedidos

• Presupuestos. Tienen una validez de 30 días naturales desde su emisión, salvo que indiquen otra cosa. El pedido mínimo orientativo es de 30 unidades, aunque KALEIDOOK puede aceptar pedidos inferiores y reposiciones.
• Formalización. El pedido queda cerrado cuando el Cliente acepta el presupuesto por escrito (firma, email u orden de compra) y KALEIDOOK lo confirma. Con la aceptación, el Cliente declara conocer y aceptar estas CGV.
• Cambios y cancelaciones. El Cliente puede modificar o cancelar sin coste un pedido de producto estándar mientras no haya salido del almacén. Los pedidos personalizados no pueden cancelarse una vez aprobada la prueba de diseño (Anexo I).

5. Precios

• Los precios se expresan en euros y no incluyen IVA ni otros impuestos indirectos, que se añadirán en la factura.
• Los precios por volumen se aplican según los tramos del presupuesto vigente, calculados sobre las unidades de cada pedido o sobre el volumen pactado en un acuerdo marco o compromiso anual.
• Salvo que el presupuesto diga otra cosa, cada contenedor incluye su primer recambio.
• Los portes se indican en cada presupuesto.
• Canarias, Ceuta y Melilla: las ventas se facturan sin IVA cuando proceda. Los trámites y costes aduaneros los asume KALEIDOOK, salvo pacto en contrario, de modo que el Cliente no paga nada en la entrega.
• KALEIDOOK puede actualizar sus tarifas avisando con 30 días de antelación. La actualización no afecta a pedidos ya confirmados ni al precio de un compromiso anual en curso.

6. Pago y facturación

• Forma y plazo. Transferencia bancaria a la cuenta indicada en la factura, en el plazo acordado con cada Cliente en el presupuesto o acuerdo marco (habitualmente 30 o 60 días desde la fecha de factura) y, en todo caso, sin superar el máximo de 60 días de la Ley 3/2004. Para primeros pedidos, KALEIDOOK podrá solicitar pago anticipado.
• Retrasos. Las cantidades no pagadas a su vencimiento devengan, sin necesidad de aviso, el interés de demora previsto en la Ley 3/2004, más 40 € por factura en concepto de costes de cobro. KALEIDOOK podrá suspender los envíos pendientes mientras exista deuda vencida.
• Factura electrónica. El Cliente acepta recibir las facturas por medios electrónicos. Ambas partes se adaptarán a la factura electrónica obligatoria entre empresas cuando les sea exigible.

7. Entrega, transporte y recepción

• Plazos. Los plazos de entrega se acuerdan con el Cliente en cada pedido y son estimados. Si un retraso imputable a KALEIDOOK supera 30 días, el Cliente podrá cancelar el pedido pendiente sin coste.
• Transporte. KALEIDOOK elige el transportista (paquetería o palé) y entrega en la dirección indicada por el Cliente, que debe asegurar que haya alguien para recibir el envío.
• Revisión. El Cliente debe revisar el número de bultos y su estado al recibirlos y anotar en el albarán cualquier daño visible. Los daños de transporte deben comunicarse en un plazo de 48 horas desde la entrega, con fotografías.

8. Propiedad y riesgo

El riesgo de pérdida o daño pasa al Cliente con la entrega. La propiedad se transmite cuando el Cliente ha pagado el precio completo (reserva de dominio). Mientras tanto, el Cliente usará los Productos con diligencia y no podrá transmitirlos a terceros.

9. Faltas, defectos y reclamaciones

• Las faltas o defectos de fabricación visibles deben comunicarse en un plazo de 7 días naturales desde la entrega.
• Cómo reclamar: por email a contacto@kaleidook.com, indicando número de pedido o factura, descripción y fotografías. KALEIDOOK acusará recibo en 2 días laborables y propondrá una solución en un máximo de 15 días.
• Si la reclamación es procedente, KALEIDOOK repondrá el Producto o emitirá un abono, a su elección, y asumirá los portes.

10. Garantía

Los Productos no cuentan con garantía comercial adicional. KALEIDOOK responde de las faltas y defectos de fabricación comunicados conforme a la cláusula 9, y de los vicios ocultos en los términos previstos por la legislación mercantil y civil aplicable.

El rendimiento de cada recambio indicado en la documentación comercial (por ejemplo, número aproximado de pañales o metros de film) es orientativo y depende del uso, del tamaño de los pañales y de la frecuencia de vaciado.

No se consideran defecto los daños por uso distinto del previsto o contrario a las instrucciones, golpes, vandalismo, manipulación, limpieza con productos inadecuados, desgaste normal, personalizaciones hechas por terceros ni los daños causados por recambios no originales.

11. Devoluciones sin defecto

Como venta entre profesionales, no existe derecho de desistimiento. No obstante, KALEIDOOK acepta como política comercial la devolución de producto estándar sin usar y en su embalaje original dentro de los 14 días siguientes a la entrega, previa autorización por email. Los portes de devolución corren a cargo del Cliente y KALEIDOOK podrá descontar hasta un 10 % por revisión y reacondicionamiento.

No se admiten devoluciones de Productos personalizados ni de recambios abiertos o usados, por motivos de higiene.

12. Uso correcto y advertencias

• Los contenedores y recambios están diseñados para pañales y residuos de higiene asimilables.
• No son aptos para residuos sanitarios peligrosos o biosanitarios, ni para objetos cortantes o punzantes. En centros sanitarios y residencias, el Cliente es responsable de clasificar sus residuos conforme a la normativa aplicable.
• La retirada y gestión final de los residuos corresponde al Cliente.
• El film y los recambios deben mantenerse fuera del alcance de los niños (riesgo de asfixia con plásticos).
• Las propiedades antibacterianas y de retención de olores del film son las indicadas en su ficha técnica. El sistema no sustituye los protocolos de limpieza y desinfección del establecimiento.
• El Cliente se compromete a seguir las instrucciones de uso y a informar de ellas a su personal.

13. Compromiso anual de recambios

• El Cliente puede acogerse a un precio especial de recambios a cambio de un compromiso anual, documentado en el presupuesto o acuerdo marco con el volumen anual estimado, el precio y el calendario orientativo de entregas.
• El compromiso dura 12 meses y se renueva por periodos iguales salvo aviso de cualquiera de las partes con 30 días de antelación. El precio pactado se mantiene durante todo el periodo.
• Si al final del periodo el Cliente ha comprado menos del 80 % del volumen estimado, KALEIDOOK podrá regularizar el precio de las unidades compradas aplicando la tarifa ordinaria, sin otra penalización. No se regularizará si la diferencia se debe a cierre temporal o baja ocupación justificada.

14. Personalización

El vinilado y el diseño se rigen por el Anexo I, además de por estas CGV.

15. Propiedad intelectual y uso del nombre del Cliente

La marca KALEIDOOK, su web, textos, fotografías, guías y materiales comerciales propios pertenecen a KALEIDOOK.

El diseño, las patentes, los moldes y demás derechos de propiedad intelectual e industrial sobre los Productos físicos pertenecen a sus fabricantes o legítimos titulares. KALEIDOOK actúa como distribuidor y no ostenta la titularidad de dichos derechos.

La compra transmite al Cliente la propiedad de las unidades adquiridas para su uso, pero no le otorga ningún derecho de propiedad intelectual o industrial sobre los Productos ni sobre los materiales de KALEIDOOK.

KALEIDOOK solo mencionará al Cliente como referencia (nombre, logotipo, fotografías o testimonios) con su autorización previa por escrito, que el Cliente puede retirar en cualquier momento.

16. Responsabilidad

Salvo dolo o culpa grave, la responsabilidad total de KALEIDOOK por cada pedido se limita al importe pagado por el Cliente por ese pedido, y KALEIDOOK no responde de daños indirectos, lucro cesante, pérdida de reservas, valoraciones de huéspedes ni daños de imagen. Nada de lo anterior limita la responsabilidad que la ley no permite excluir, en particular la derivada de daños personales o de productos defectuosos.

17. Fuerza mayor

Ninguna parte responde de incumplimientos causados por hechos fuera de su control razonable (catástrofes, huelgas de transporte, interrupciones de suministro, decisiones de autoridades). La parte afectada avisará cuanto antes y los plazos se ampliarán mientras dure la causa.

18. Confidencialidad

Las condiciones económicas, presupuestos y la información no pública que las partes se intercambien son confidenciales y no podrán compartirse con terceros sin consentimiento, salvo obligación legal.

19. Protección de datos

KALEIDOOK trata los datos de contacto profesionales de las personas de la organización del Cliente para gestionar la relación comercial, con base en la ejecución del contrato y el interés legítimo (art. 19 LOPDGDD). Más información en la Política de Privacidad. KALEIDOOK no accede ni trata datos de los huéspedes del Cliente.

20. Comunicaciones

Las comunicaciones entre las partes se harán por email a las direcciones indicadas en el presupuesto o pedido, que tendrán plena validez.

21. Cesión

El Cliente no puede ceder sus derechos u obligaciones sin consentimiento escrito de KALEIDOOK. KALEIDOOK podrá ceder los contratos, presupuestos y compromisos vigentes a la sociedad que constituyan sus titulares para continuar la actividad (por ejemplo, KALEIDOOK, S.L.), bastando con comunicarlo al Cliente. Las condiciones pactadas se mantendrán sin cambios.

22. Modificación de las CGV

La versión aplicable a cada pedido es la vigente en la fecha de su aceptación. Los Clientes con compromisos anuales o acuerdos marco en curso serán avisados con 15 días de antelación y, si no están conformes, podrán darlos por terminados sin coste al final del periodo en curso.

23. Otras disposiciones

Si alguna cláusula fuera nula, el resto seguirá vigente. Que una parte no exija un derecho en un momento dado no implica renuncia. Si existen versiones en otros idiomas, prevalece la versión en castellano.

24. Ley aplicable y jurisdicción

Estas CGV se rigen por la legislación española. Las partes intentarán resolver cualquier desacuerdo de forma amistosa durante 30 días. Si no es posible, se someten a los juzgados y tribunales de Cádiz.

Anexo I — Personalización (vinilado y diseño)

1. Servicios. Vinilado de contenedores con la imagen del Cliente y servicios de diseño, con los precios del presupuesto.
2. Proceso. El Cliente envía su logotipo (preferiblemente vectorial); KALEIDOOK prepara una prueba visual; el Cliente la aprueba por escrito y la producción empieza tras la aprobación. Incluye 2 rondas de cambios; los adicionales o posteriores a la aprobación podrán tener coste.
3. Tolerancias. Las ligeras diferencias de color entre pantalla, prueba y vinilo final son propias de los procesos de impresión y no se consideran defecto.
4. Derechos sobre la imagen. El Cliente garantiza que tiene derecho a usar los logotipos e imágenes que aporta y mantendrá indemne a KALEIDOOK frente a reclamaciones de terceros. Solo se usarán para producir su pedido; mostrarlos en el portfolio de KALEIDOOK requiere autorización previa.
5. Cancelaciones y devoluciones. Una vez aprobada la prueba, los Productos personalizados no pueden cancelarse ni devolverse, salvo defecto de fabricación. El trabajo de diseño realizado se facturará aunque no se llegue a producir.